Mehr denn je gilt: Der Kunde ist König 

Von der 24/7-Verfügbarkeit bis hin zu nahtlos integrierten Dienstleistungen verlangt der heutige Kunde bei jeder einzelnen Interaktion ein abgerundetes und umfassendes Kauferlebnis.  


Die Revolutionierung des E-Commerce hat für die Händler oberste Priorität: weg von traditionellen Ansätzen, die auf Kundensegmentierung und Personas aufbauen, hin zu neuen, dynamischeren Techniken, die auf Datenanalyse und künstlicher Intelligenz basieren. 


Doch an welchem Punkt beginnen Händler damit, die Art und Weise, wie sie E-Commerce betreiben, zu verändern? Die Optimierung der Customer Experience beruht nicht nur auf hochmodernen Front- und Backend-Technologien, sondern auch auf einer kohärenten Strategie und der Fähigkeit, in Echtzeit auf Erkenntnisse zu reagieren.  


Das Ziel: Effektive Multichannel-Erlebnisse für Kunden aufzubauen und gleichzeitig aus Daten und Erkenntnissen einen maximalen Geschäftswert zu generieren.  


Unsere Lösungen bringen Technologie und Menschen zusammen, um starke und dynamische Beziehungen zwischen Kunden und Einzelhändlern aufzubauen. Dabei unterstützen wir beide Seiten dahingehend, ihre Ziele zum gegenseitigen Nutzen zu erreichen. 

E-Commerce
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E-Commerce wird von einer dynamischen Herangehensweise angetrieben. 

Der Einzelhandel ist eine äußerst wettbewerbsstarke Branche. Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen dafür sorgen, dass ihre E-Commerce-Touch-Points reibungslos, kohärent und an die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden anpassbar sind - angetrieben von intelligenten Kerntechnologien, die Echtzeit-Einblicke und eine erstklassige Customer Experience bieten. 

Prozesse im Hintergrund laufen reibungslos ab.  

Jedes erfolgreiche E-Commerce-Frontend-System wird durch ein solides Backend unterstützt. Hinter den Kulissen muss alles schnell, intelligent und einfach zu bedienen sein. E-Commerce-Technologien sollten Unternehmen dabei helfen, mit weniger mehr zu erreichen, indem sie eine schlanke Prozessgestaltung, Automatisierung und kontinuierliche Verbesserung vorantreiben. Künstliche Intelligenz sollte mit menschlicher Intelligenz kombiniert werden, physische Realitäten mit digitalen Transformationen. Dabei sollten alle verfügbaren Datenquellen maximiert werden, um das Kauferlebnis kontinuierlich zu optimieren.  

Einige unserer Kunden

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Lösungen

Wir können helfen, indem wir ganze E-Commerce-Systeme aufbauen oder transformieren. Außerdem können wir uns auf bestimmte Technologien, Innovationen oder Herausforderungen konzentrieren, mit denen unsere Kunden konfrontiert sind. 

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