Transformation Von E-Commerce Systemen

Digitalisierung ist das Herzstück des täglichen Lebens der Kunden. Doch viele Unternehmen haben es versäumt, sich darauf einzustellen. Trotz immer attraktiver werdender Frontend-Apps und Websites ist es vielen nicht gelungen, ihre E-Commerce-Systeme hinter den Kulissen zu digitalisieren, was sich auf den Verkauf, die Auftrags- und Kaufabwicklung sowie das gesamte Kundenerlebnis auswirkt.  

Diese Backend-Systeme sind die Grundlage, die die Strategien für den digitalen Handel vorantreibt. Wenn man diese Systeme falsch aufsetzt, manifestieren sich mit der Zeit langsame und kostspielige Prozesse. 54% der Unternehmen sagen heute, dass die organisatorische Umstrukturierung die größte Herausforderung der digitalen Transformation ist, der sie sich stellen müssen. Um dies zu bewältigen, müssen die Kernsysteme des digitalen Handels einfach zu bedienen und einzusetzen sein, um den Gewinn zu steigern, Ineffizienzen abzubauen und die Kunden schneller zu bedienen.  

Critical Software entwickelt intelligente, agile und leistungsstarke Backend-Systeme und integriert diese in die Frontend-Touchpoints der E-Commerce Unternehmen. Wir schaffen 360-Grad-E-Commerce-Ökosysteme durch: 

Unsere Datenanalysefunktionen bieten umfassende und informative Dashboards, die Echtzeitdaten zu historischen und aktuellen E-Commerce-Leistungen anzeigen. Dadurch haben Entscheidungsträger mehr Einblick und können somit leichter auf ihre Kunden reagieren. E-Commerce-Experten können basierend darauf ihre Inhalte optimieren, um Kunden zu gewinnen und zu halten sowie die Art und Weise, wie sie Produkte verkaufen, Preise festsetzen und liefern.  

Darüber hinaus bedeutet die Leistungsfähigkeit der KI und der maschinellen Lerntechnologien, dass die einzigartigen Bedürfnisse jedes Kunden erkannt und proaktiv durch reibungslose und dynamische Technologien zur Profilerstellung berücksichtigt werden können. Diese machen Schluss mit den traditionellen Kundenpersönlichkeiten zugunsten von Mikrosegmentierung und Echtzeiterfahrungen. Das Ergebnis? Gezielte E-Commerce-Angebote und Backend-Systeme und -Prozesse, die gut angepasst und in Echtzeit organisiert sind.  

Intelligente Automatisierungstools machen auch fehleranfällige und zeitraubende manuelle Aufgaben überflüssig. Experten haben somit mehr Zeit, sich auf die Entscheidungsfindung zu konzentrieren, die durch die schnelle Analyse von Live-Daten aus einer Reihe von Quellen ermöglicht wird. Die leichte Datenabfrage kann auch zur nahtlosen Ergänzung von Geschäfts- und E-Commerce-Strategien eingesetzt werden, unterstützt durch Werkzeuge wie virtuelle Assistenten.  

Unsere Backend-Technologien können mit unseren eigenen Frontend-Lösungen oder fast jeder anderen Plattform verbunden werden. Unsere Erfahrung in der Entwicklung fortschrittlicher Webanwendungen zeigt, dass auch Legacy-Technologien und Prozesse flexibel integriert werden können.