Qualitätsmanagement

Critical Software Image

Seit unserer Gründung im Jahr 1998 ist Qualität für uns von zentraler strategischer Bedeutung.

Durch die kontinuierliche Verbesserung der Software- und Systementwicklungsprozesse haben wir hervorragende, international anerkannte Standards in Bezug auf Organisations- und Prozessreife erreicht.


Qualität ist in unserer Grundhaltung, unserer Arbeitsweise, unseren Softwareentwicklungsprozessen und unseren Methoden fest verwurzelt.


Qualität ist tief in unseren Werten und unserer Unternehmenskultur verankert und bildet einen wichtigen Rahmen für systematisches, vertrauensvolles und effizientes Handeln.


Unser integriertes Managementsystem (IMS) ist gemäß den Standards CMMI-DEV Maturity Level 5, ISO 27001, ISO 9001, EN 9100, NATO AQAP 2210 & 2110.

Gelebte Qualität

Funktionierende Lösungen – zufriedene Kunden

Kundenorientiert!
Wir haben in den letzten fünf Jahren (2016-2020) eine durchschnittliche Kundenzufriedenheitsbewertung von 8,76 (von 10) erreicht, und das bei über 225 Projekten.
Äußerst empfehlenswert!
 Der Net Promoter Score (NPS) ist der Branchenmaßstab für die Messung der Kundenbindung. 2020 erzielten wir einen NPS von 80 – und damit das beste Ergebnis in der Technologie- und Softwarebranche. Zum Vergleich: Die Temkin Group hat in den letzten vier Jahren über die NPS-Auswertung berichtet – die durchschnittliche Punktzahl der Technologiebranche im dritten Quartal 2020 lag bei 39. Es werden Punktzahlen zwischen -100 und +100 vergeben.
Eine langfristige Verpflichtung! 
Um die Einhaltung nationaler und internationaler Vorschriften (z. B. ISO 27001, EN 9100, ISO 9001, CMMI-DEV ML5 und NATO AQAP 2210/2110) sicherzustellen, wird unser Qualitätsmanagementsystem regelmäßig überprüft.
8.85
2020
8.95
2019
8.70
2018
8.66
2017
8.60
2016
10
8
6
4
2
0

Zertifizierungen und Standards

Wir arbeiten nach den höchsten Branchen- und Regulierungsstandards. Vertrauen und Integrität stehen bei allem, was wir tun und liefern, im Mittelpunkt.

CMMI-DEV Level 5
EN ISO 9001:2015
Certified B Corporation
NATO AQAP 2210 and AQAP 2110
AS 9100 Revision D
Investors in People - Gold
ISO/IEC 27001:2013
Critical Software Image

„Wir verpflichten uns, die beste Software weltweit (und darüber hinaus) für unsere Kunden und Partner zu produzieren, und zwar in einer Weise, die Unternehmen einen echten Mehrwert bringt.“

Délio Almeida
Quality Director

Unser Statement

Erstklassige, preisgekrönte Software.

Wir verpflichten uns dazu, die beste Software des Planeten (und darüber hinaus) zu entwickeln. Wir achten auf die Bedürfnisse unserer Kunden und liefern erstklassige Lösungen für die wirklich großen Herausforderungen.

Wie erreichen wir das?

Qualität ist uns wichtig. 

Rund um den Globus möchten wir für unsere technische Exzellenz und Innovationen bekannt sein und jetzt und in der Zukunft stets im Dienste unserer Kunden zu stehen. 

1

Wir etablieren das richtige Arbeits-Mindset und wenden geeignete Prozesse, Tools und Technologien an, um sicherzustellen, dass wir stets die höchsten Standards erfüllen und übertreffen.

2

Wir entwickeln hochleistungsfähige, sichere und fehlerfreie Software und Produkte.

3

Wir reagieren schnell und effizient - mit Agilität -, erfüllen Kundenwünsche und garantieren Resultate von höchster Qualität.

4

Wir konzentrieren uns darauf, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten - Zufriedenheit ist kein erhofftes Ergebnis, sondern eine Voraussetzung. 

5

Wir suchen kontinuierlich nach Möglichkeiten, unsere Performance und Arbeitsweise zu verbessern.

6

Wir richten uns nach hohen ethischen Standards und halten uns an alle Branchenvorschriften – wir nehmen keine Abkürzungen und sind bestrebt, Anforderungen zu übertreffen. 

7

Wir sorgen für unsere Mitarbeiter und helfen ihnen dabei, eigene Fähigkeiten auszubauen, damit sie engagiert und mit Freude an die Arbeit gehen und stets ihr Bestes geben wollen.  

8

Wir sorgen für Sicherheit bei Software und Produkten, die wir entwickeln. Unsere fest definierten Kriterien für die Akzeptanz von Risiken stimmen mit nationalen und internationalen Vorschriften, modernsten Industriestandards und Interessensgruppen überein.